和諧的人際關(guān)系是和諧社會(huì)的重要基礎(chǔ)，沒有人與人之間的和諧就無所謂社會(huì)的和諧。同樣，在幼兒教育工作中也需要有這樣和諧的人際關(guān)系，才能體現(xiàn)幼兒園的辦園宗旨，那就是“為幼兒提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。在這其中，做好與幼兒家長的溝通工作，是為幼兒提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。
《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》明確指出：“家庭是幼兒園的合作伙伴，應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持與主動(dòng)參與。”在工作中幼兒園應(yīng)以平等的態(tài)度喚醒家長的主人翁意識(shí)，激發(fā)家長主動(dòng)參與、積極合作的熱情，為幼兒園獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使幼兒園與家庭融為一體。
通過家長與幼兒園的互動(dòng)，讓家長有機(jī)會(huì)了解自己的孩子在幼兒園的生活與學(xué)習(xí)，更好地認(rèn)識(shí)自己孩子的特點(diǎn)，同時(shí)，也使幼兒有機(jī)會(huì)了解自己父母的工作與“本領(lǐng)”，對(duì)家長產(chǎn)生敬佩尊敬的情感，良好的家園溝通促進(jìn)了親子交往，也密切了家園聯(lián)系。
因此，作為幼兒園，只有和家庭建立良好的家園關(guān)系，形成教育合力，才能更有效地促進(jìn)幼兒身心的全面、健康發(fā)展。別忘了我們的教育需要家長的支持、擁護(hù)和關(guān)注，我們的幼兒園才會(huì)越辦越好。
如何進(jìn)行良好的家園合作促進(jìn)幼兒健康的發(fā)展還有許多技巧，我們園在家園共育的工作中，實(shí)施并執(zhí)行紅纓總部的“家長工作百分百滿意的策略”，在實(shí)際的工作中取得了很好的效果，使家長滿意，教師受益，孩子受益。
一、為家長服務(wù)，引領(lǐng)和幫助家長成為科學(xué)育兒的好老師。
孩子的健康成長是家長的希望，孩子的全面發(fā)展是幼兒園的培養(yǎng)目標(biāo)，師長互動(dòng)形成合力，取得家園共育的實(shí)效是幼兒園工作的重中之重，是完成教育目標(biāo)提高辦園質(zhì)量的核心內(nèi)容，因此，需要在幼兒園與家庭之間搭建起一座溝通的橋梁。
這座橋梁就是教師與家長兩者之間的互動(dòng)與溝通。過去在我園家園共育中存在以下三種情況：一、家長一味聽從老師的指導(dǎo)，被動(dòng)服從；二、過分挑剔；三、不理不問，自然發(fā)展。這些問題的存在使我們認(rèn)識(shí)到，家長具有教育孩子的責(zé)任，但并不代表具有教育孩子的能力。孩子的教育需要幼兒園與家長共同來完成，尤其是在孩子的智力發(fā)展之外，涉及到孩子的情商時(shí)，幼兒園更是要與家長取得共識(shí)，一起挑起培養(yǎng)孩子高情商的重?fù)?dān)。
一個(gè)成功的幼兒園需要一個(gè)合作、信任的家長群體作為后盾，才能發(fā)揮其最佳的教育成效，但家長的這個(gè)后盾并非與生俱來的，而是需要幼兒園和家庭共同培育起來的。
紅纓教育首創(chuàng)的《家長作業(yè)》就是我們的好幫手。家長是孩子的第一任老師，也是永遠(yuǎn)的老師。成功的家庭教育是家長應(yīng)善于讓天地萬物、人情事理成為孩子的課堂課本，激發(fā)孩子運(yùn)用所有的“感覺”，讓孩子獲得人格與智慧，充分地自我建構(gòu)。在《家長作業(yè)》中的“讀一讀、做一做”中，有家長的育兒心得，教育觀念和方法，也有報(bào)刊雜志上值得借鑒的文章的摘錄，也有幼兒園教育觀念的很多的表露和滲透等等，通過這種形式家長可以接受到先進(jìn)的教育理念的影響，使家庭教育和幼兒園教育相吻合。
在實(shí)施《家長作業(yè)》的過程中，家長很感謝我們?yōu)樗麄兲峁┻@么好的教育資源。
二、在家園共育的工作中，采用多種形式進(jìn)行溝通，組織豐富多彩的活動(dòng)，使家園共育產(chǎn)生和諧與共鳴。
（1）召開家教講座。定期或不定期地召開全園家長會(huì)或班級(jí)家長會(huì)，并根據(jù)家長提供的要求，請(qǐng)專家來園講授科學(xué)育兒的理念和方法。及時(shí)向家長公布幼兒園遠(yuǎn)期、近期發(fā)展目標(biāo)，班級(jí)教育教學(xué)的月計(jì)劃、周計(jì)劃和孩子參加活動(dòng)的表現(xiàn)情況。
根據(jù)幼兒園的要求，北京紅纓總部及時(shí)安排教育專家來園給家長作報(bào)告，幫助和引領(lǐng)家長掌握科學(xué)育兒的知識(shí)、理念和方法。2010年8月14日，紅纓教育專家李久余老師以“好行為，好習(xí)慣，好人生”為主題，為我園全園家長和社區(qū)的家長進(jìn)行了將近3個(gè)小時(shí)的專題報(bào)告，報(bào)告會(huì)上掌聲不斷，家長們?nèi)褙炞⒌赝度氲铰犝n中，感悟到“好行為， 好習(xí)慣”與人生的發(fā)展是如此重要。會(huì)后，家長們同專家進(jìn)行面對(duì)面的溝通，許多家長給專家發(fā)回了聽課后的感謝短信。
?。?）請(qǐng)家長參加大型的主題活動(dòng)。凡事有參與，才會(huì)有所體驗(yàn)，才能真正了解。
充分利用家長的教育資源，注重發(fā)揮家長的特長，在以“消防安全教育”為主題的活動(dòng)中，我園有一位在消防特勤任干部的家長，主動(dòng)申請(qǐng)為幼兒園聯(lián)系和設(shè)計(jì)這次主題活動(dòng)，帶領(lǐng)全園除小班以外的幼兒到消防部隊(duì)參觀現(xiàn)代化的消防設(shè)施，參觀軍營，觀看消防演練，幼兒操作體驗(yàn)等活動(dòng)，活動(dòng)中大班小朋友代表全園幼兒向“汶川地震”中抗震救災(zāi)的英雄們做了精彩的演出，并獻(xiàn)花和留影，表達(dá)了小朋友們的敬仰之情。
在“我要上學(xué)了”主題活動(dòng)中，我園有幾位在童暉小學(xué)工作的家長朋友，主動(dòng)幫助我們與校方聯(lián)系參觀童暉小學(xué)，觀看小學(xué)生上課，外教英語、特色美術(shù)、間操等教學(xué)環(huán)境，讓家長真正感受到了幼兒進(jìn)入小學(xué)所應(yīng)具備的能力，不單純是知識(shí)的能力，更重要的是良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，與人交往能力以及生活自理能力等。
在“我把秋天帶回家”的主題活動(dòng)中，我園號(hào)召家長利用休息時(shí)間帶著幼兒走進(jìn)大自然，陪著孩子一起觀察、發(fā)現(xiàn)，引導(dǎo)幼兒思考、探索，學(xué)習(xí)用各種感官感受秋天的到來和萬物的變化，并組織親子采摘活動(dòng)，讓幼兒與家長感受豐收的喜悅，很多家長都特別有收獲，活動(dòng)使他們懂得了寓教于樂的價(jià)值。
每年我園還會(huì)組織大班的畢業(yè)典禮、慶六一、新年聯(lián)歡會(huì)等活動(dòng)，邀請(qǐng)家長前來參與，使幼兒園與家長的感情更加緊密，營造了相互信賴、相互理解、相互支持的和諧氛圍。
?。?）每月月末的家長開放日。幼兒園的開放日是家長熱切盼望和期待的日子，因?yàn)樗麄兛释私夂⒆釉趫@的生活和學(xué)習(xí)情況，怎樣使開放日更有價(jià)值，讓家長、教師從中更有收獲。在開放日活動(dòng)中，我們改變了過去家長被動(dòng)觀看的局面，請(qǐng)家長參與我們的活動(dòng)，在活動(dòng)中充分展示3S系統(tǒng)和4K課程的獨(dú)特優(yōu)勢。使家長在開放日活動(dòng)中，看到孩子不斷成長，不斷進(jìn)步，感覺到老師與孩子間的親情氛圍，讓家長感到頤和春美幼兒園是自己理想中的幼兒園，把孩子放在這里放心，開放日后，家長非常感謝老師的辛苦和不易。
?。?）充分利用網(wǎng)絡(luò)資源。我園開設(shè)了遠(yuǎn)程視頻，讓家長通過視頻及時(shí)了解幼兒在園的生活和學(xué)習(xí)情況，遇到問題及時(shí)與園長和老師進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
通過遼寧電視臺(tái)的家長朋友，為全園建立了QQ共享群體，每天園長和家長可以直接在線交流。
三、家園共育的法寶——紅纓教育的四大服務(wù)：微笑服務(wù)、快捷服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、抱怨服務(wù)。
微笑服務(wù)：微笑是一面鏡子，你對(duì)他笑，他就會(huì)對(duì)你笑。
作為幼兒教師，臉上的微笑會(huì)讓每一個(gè)孩子感到溫暖和親切，讓每一位家長充滿信任和期待。在平時(shí)工作中，我們要求教師時(shí)刻以微笑的姿態(tài)，細(xì)心做好生活和工作中的每一件事。早晨幼兒入園時(shí)，老師要微笑迎接每一位幼兒及其家長，向家長了解幼兒在家的表現(xiàn)及身體情況；一日生活的每個(gè)環(huán)節(jié)，都需要報(bào)以微笑，讓每一位幼兒真切感受到來自老師的關(guān)注和鼓勵(lì)。幼兒離園時(shí)，老師更要做到微笑著向家長匯報(bào)幼兒一天在園的學(xué)習(xí)和生活情況。讓教師把微笑融入到幼兒園的每一個(gè)角落，讓微笑感染每一個(gè)人。真正做到：對(duì)孩子——甜蜜一笑！對(duì)家長——真誠一笑！
快捷服務(wù)：成立了家長委員會(huì)，家長代表的電話向每班的家長開放，便于了解和反饋家長的需求。
開通園長熱線，讓家長在遇到情況時(shí)第一時(shí)間找到園長，及時(shí)解開發(fā)生的誤會(huì)。
制定延時(shí)接送幼兒的方案，本著無條件服務(wù)家長的原則，將送幼兒時(shí)間提前及接幼兒的時(shí)間延后，方便家長的時(shí)間。切忌——家長的事無小事，第一時(shí)間幫助家長。
專業(yè)服務(wù)：利用每周五各班教學(xué)反饋表，及時(shí)向家長匯報(bào)幼兒在園一周的學(xué)習(xí)和生活情況，詳細(xì)介紹教學(xué)內(nèi)容，評(píng)價(jià)幼兒時(shí)表揚(yáng)和鼓勵(lì)在先。
利用家園共育的專用墻板向家長介紹專業(yè)的幼教知識(shí)和教育方法的有關(guān)資料以及育兒理念與指導(dǎo)分享。
專業(yè)的指導(dǎo)講座，為了讓所有的家長了解幼兒園，我園定期召開各年齡班家長會(huì)，專家講座。通過早晚接送孩子的時(shí)間讓家長了解幼兒園的工作流程以及幼兒園相關(guān)工作人員的服務(wù)范圍，讓家長第一時(shí)間得到滿意的服務(wù)。
抱怨服務(wù)：當(dāng)我們的老師在工作中出現(xiàn)小的漏洞時(shí)，家長抱怨、不滿意的時(shí)候，我們的老師會(huì)感到傷心和委屈，此時(shí)，我們會(huì)要求我們的老師正確對(duì)待抱怨。想一想我們的工作是否真正做到了盡職盡責(zé)？是否真正做到了全身心的投入？要把一件事情做到很完美，是很難得的，但我們做事要以高品質(zhì)的起點(diǎn)來要求自己。
人常說：“認(rèn)真做事就能把事情做對(duì)，用心做事，才能把事情做好做優(yōu)秀。”
家長的抱怨是對(duì)我們工作的鞭策，家長提出的抱怨，幼兒園服務(wù)必須要跟上，給家長一個(gè)滿意的答復(fù)。面對(duì)抱怨要有正確的態(tài)度，“和”能成事，“敬”能安人，多寬容家長，家長是我們的服務(wù)對(duì)象。面對(duì)抱怨，我們也要采取措施來彌補(bǔ)。
離園三步曲：離園時(shí)做好晚間清潔（洗漱）：回憶一天的快樂和學(xué)習(xí)內(nèi)容：與家長主動(dòng)溝通孩子的表現(xiàn)，如果溝通不上，可以打電話和發(fā)短信的形式進(jìn)行溝通。
當(dāng)照顧不周，引起抱怨時(shí)，主動(dòng)向家長道歉。溝通時(shí)掌握技巧，多給家長驚喜，多給家長面子，多給家長一點(diǎn)寬容，多給家長發(fā)一個(gè)短信和多點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)交流的時(shí)間，多給自己與家長交流的機(jī)會(huì)。
幼兒教育是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要家庭和幼兒園以及社會(huì)的共同努力，才能促進(jìn)幼兒健康成長。而幼兒教師與家長通過溝通建立和諧關(guān)系是幼兒教育成功的重要基礎(chǔ)。讓我們?cè)诩t纓教育集團(tuán)的引領(lǐng)下，走得更遠(yuǎn)、飛得更高。
遼寧省沈陽市頤和春美幼兒園
