遼寧省沈陽市頤和春美幼兒園 于桂春
我園是北京紅纓教育全國連鎖幼兒園，是“贏在中國項(xiàng)目園”。我們幼兒園在家園共育的工作中，實(shí)施并執(zhí)行紅纓總部的“家長工作百分百滿意的策略。”在實(shí)際的工作中取得了很好的效果，使家長滿意，教師受益，孩子受益。
下面我從三個方面給大家做簡單的介紹。
一、為家長服務(wù)，引領(lǐng)和幫助家長成為科學(xué)育兒的好老師。
孩子的健康成長是家長的希望，孩子的全面發(fā)展是幼兒園的培養(yǎng)目標(biāo)，教師與家長互動形成合力，取得家園共育的實(shí)效是幼兒園工作的重中之重，是完成教育目標(biāo)提高辦園質(zhì)量的核心內(nèi)容，因此，需要在幼兒園與家庭之間搭建起一座紐帶和橋梁。
這座橋梁就是教師與家長兩者之間的互動與溝通。過去在我園家園共育中存在以下三種情況：一、家長一味聽從老師的指導(dǎo)，被動服從;二、過分挑剔;三、不理不問，自然發(fā)展。這些問題的存在使我們認(rèn)識到，家長具有教育孩子的責(zé)任，但并不代表具有教育孩子的能力。孩子的教育需要幼兒園與家長共同來完成，尤其是在孩子的智力發(fā)展之外，涉及到孩子的情商時，幼兒園更是要與家長取得共識，一起挑起培養(yǎng)孩子高情商的重?fù)?dān)。
一個成功的幼兒園需要一個合作、信任的家長群體作為后盾，才能發(fā)揮其最佳的教育成效，但家長的這個后盾并非與生俱來的，而是需要幼兒園和幼兒家庭共同培養(yǎng)起來的。
紅纓教育首創(chuàng)的《家長作業(yè)》就是我們的好幫手。家長是孩子的第一任老師，也是永遠(yuǎn)的老師。成功的家庭教育在與家長善于讓天地萬物，人情事理成為孩子的課堂課本，激發(fā)孩子運(yùn)用所有的“感覺”讓孩子獲得人格與智慧，充分的自我建構(gòu)。在“家長作業(yè)”中的讀一讀、做一做中，有家長的育兒心得，教育觀念和方法，也有報刊雜志上值得借鑒的文章的摘錄，也有幼兒園教育觀念的很多的表露和滲透等等，通過這種形式家長可以接受到先進(jìn)的教育理念的影響，使家庭教育和幼兒園教育相吻合。在實(shí)施家長作業(yè)的過程中家長很感動我們?yōu)樗麄兲峁┻@么好的教育資源。
二、在家園共育的工作中，采用多種形式進(jìn)行溝通，組織豐富多彩的活動，使家園共育產(chǎn)生和諧與共鳴：
(1)召開家教講座。定期或不定期地召開全園家長會或班級家長會，并根據(jù)家長提供的要求，請專家來園講授科學(xué)育兒的理念和方法。及時向家長公布幼兒園遠(yuǎn)期、近期發(fā)展目標(biāo)，班級教育教學(xué)的月計(jì)劃、周計(jì)劃和孩子參加活動的表現(xiàn)情況。根據(jù)幼兒園的要求北京紅纓總部及時安排教育專家來園給家長作報告，幫助和引領(lǐng)家長掌握科學(xué)育兒的知識、理念和方法。今年8月14日，紅纓教育專家李久余老師以“好行為 好習(xí)慣 好人生”為主題，為我園全園家長和社區(qū)的家長進(jìn)行了將近3個小時的專題報告，報告會上掌聲不斷，家長們?nèi)褙炞⒌耐度氲铰犝n中，感悟到“好行為， 好習(xí)慣”與人生的發(fā)展是如此的重要。會后，家長們同專家進(jìn)行面對面的溝通，許多家長給專家發(fā)回了聽課后的感謝的短信。
(2)請家長參加大型的主題活動。凡事有參與，才會有所體驗(yàn)，才能真正了解。
充分利用家長的教育資源，注重發(fā)揮家長的特長，在以“消防安全教育”為主題的活動中，我園有一位在消防特勤任干部的家長，主動申請為幼兒園聯(lián)系和設(shè)計(jì)這次主題活動，帶領(lǐng)全園除小班以外的幼兒到消防部隊(duì)參觀現(xiàn)代化的消防設(shè)施，參觀軍營，觀看消防演練，幼兒操作體驗(yàn)等活動，活動中大班小朋友代表全園幼兒向“汶川地震”中抗震救災(zāi)的英雄們做了精彩的演出，并獻(xiàn)花和留影，表達(dá)了小朋友們的敬意之情。
在“我要上學(xué)了”主題活動中，我園有幾位在童暉小學(xué)工作的家長朋友，主動幫助我們與校方聯(lián)系參觀童暉小學(xué)，觀看小學(xué)生上課，外教英語、特色美術(shù)、間操等教學(xué)環(huán)境，讓家長真正感受到了幼兒進(jìn)入小學(xué)所應(yīng)具備的能力，不單純是知識的能力，更重要的是良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，與人交往能力以及生活自理能力等。
在“我把秋天帶回家”的主題活動中，我園號召家長利用休息帶著幼兒走進(jìn)大自然，陪著孩子一起觀察、發(fā)現(xiàn)，引導(dǎo)幼兒思考、探索，學(xué)習(xí)用各種感官感受秋天的到來和萬物的變化，并以幼兒園為單位組織親子采摘活動。通過親子活動，讓幼兒與家長感受豐收的喜悅，很多家長都特有收獲，使他們懂得了寓教于樂的價值。
每年我園還會組織大班的畢業(yè)典禮、慶六一、新年聯(lián)歡會等活動，邀請家長前來參與，使幼兒園與家長的感情更加緊密，營造了相相互信賴、相互理解、相互支持的和諧氛圍。
(3)每月月末的家長開放日。幼兒園的開放日是家長熱切盼望和期待的日子，因?yàn)樗麄兛释私夂⒆釉趫@的生活和學(xué)習(xí)情況，怎樣使開放日更有價值，讓家長，教師從中更有收獲。在開放日活動中，我們改變了過去家長被動觀看的局面，請家長參與我們的活動，在活動中充分展示3S系統(tǒng)和4K課程的獨(dú)特優(yōu)勢。使家長在開放日活動中，看到孩子不斷成長，不斷進(jìn)步，感覺到老師與孩子間的親情氛圍，讓家長感到為孩子選擇頤和春美幼兒園是自己理想中的幼兒園，把孩子放在這里放心。開放日后，家長非常感謝老師，感謝老師的辛苦和不易。
(4)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源。我園開設(shè)了遠(yuǎn)程視頻，讓家長通過視頻及時了解幼兒在園的生活和學(xué)習(xí)情況，遇到問題及時與園長和老師進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
通過遼寧電視臺的家長朋友，為全園建立了QQ共享群體，每天園長和家長可以直接在線交流。
三、家園共育的法寶——紅纓教育的四大服務(wù)
微笑服務(wù) 快捷服務(wù) 專業(yè)服務(wù) 抱怨服務(wù)
微笑服務(wù)：
微笑是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑。作為幼兒教師，臉上的微笑會讓每一個孩子感到溫暖和親切，讓每一位家長充滿信任和期待。在平時工作中，我們要求教師時刻以微笑的姿態(tài)，細(xì)心做好生活和工作中的每一件事，早晨幼兒入園時，老師要微笑迎接每一位幼兒及其家長，向家長了解幼兒在家的表現(xiàn)及身體情況，一日生活的每個環(huán)節(jié)，都需要報以微笑，讓每一位幼兒真切感受到來自老師的關(guān)注和鼓勵。幼兒離園時，老師更要做到微笑著向家長匯報幼兒一天在園的學(xué)習(xí)和生活情況。讓教師把微笑融入到幼兒園的每一個角落，讓微笑感染每一個人。真正做到：對孩子——甜蜜一笑!對家長——真誠一笑!
快捷服務(wù)：
成立了家長委員會，家長代表的電話向每班的家長開放，便于了解和反饋家長的需求。開通園長熱線，讓家長在遇到情況時第一時間找到園長，及時解開發(fā)生的誤會。制定延時接送幼兒的方案，本著無條件服務(wù)家長的原則，將早間送幼兒時間提前及接幼兒的時間延后，方便家長充實(shí)家長的時間。切記——家長的事無小事，第一時間幫助家長。
專業(yè)服務(wù)：
利用每周五各班教學(xué)反饋表，及時為家長匯報幼兒在園一周的學(xué)習(xí)和生活情況，詳細(xì)的教學(xué)內(nèi)容介紹，評價幼兒時表揚(yáng)和鼓勵在先。利用家園共育的專用墻板向家長介紹專業(yè)的幼教知識和教育方法的有關(guān)資料以及育兒理念與指導(dǎo)分享。
專業(yè)的指導(dǎo)講座，為了讓所有的家長了解幼兒園，我園定期召開各年齡班家長會，專家講座。通過早晚接送孩子的時間讓家長了解幼兒園的工作流程以及幼兒園相關(guān)工作人員的服務(wù)范圍，讓家長第一時間得到滿意的服務(wù)。
抱怨服務(wù)：
當(dāng)我們的老師在工作中出現(xiàn)小的漏洞時，家長抱怨、不滿意的時候，我們的老師會感到傷心和委屈。此時，我們會要求我們的老師正確對待抱怨,想一想我們的工作是否真正做到了盡職盡責(zé)?是否真正做到了全身心地投入?要把一件事情做到很完美，是很難得的，但我們做事要以高品質(zhì)的起點(diǎn)來要求自己。
人常說：“認(rèn)真做事就能把事情做對，用心做事，才能把事情做好做優(yōu)秀。”
家長的抱怨是對我們工作的鞭策，家長提出的抱怨，幼兒園服務(wù)必須要跟上，給家長一個滿意的答復(fù)，面對抱怨要有正確的態(tài)度，“和”能成事，“敬”能安人，多寬容家長，家長是我們的服務(wù)對象。
面對抱怨，我們也要采取措施來彌補(bǔ)。
離園三步曲：離園時做好晚間清潔(洗漱)：回憶一天的快樂和學(xué)習(xí)內(nèi)容：與家長主動溝通孩子的表現(xiàn)，如果溝通不上，可以打電話和發(fā)短信的形式進(jìn)行溝通。
當(dāng)照顧不周，引起抱怨時，主動向家長道歉。溝通時掌握技巧，多給家長驚喜，多給家長面子，多給家長一點(diǎn)寬容，多給家長發(fā)一個短信和多點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)交流的時間，多給自己與家長交流的機(jī)會。
談到這里，我想說：做好家長工作的確辛苦!但是，我們“苦并快樂著!”當(dāng)我們?nèi)娜獾馗冻?、?dāng)我們心與心的溝通，我相信幼兒園與家庭不再有距離，幼兒園也將成為孩子所向往的溫馨大家庭，讓我們一起用點(diǎn)點(diǎn)真心去換取家長的片片真情，讓家長成為我們永遠(yuǎn)的朋友。
