1.在傾聽“告狀”時(shí)要認(rèn)真，不要打斷或者斥責(zé)孩子，也不要偏聽偏信，先要弄清事實(shí)真相；如果孩子一時(shí)說不清楚，大人們可用提問的方式引導(dǎo)孩子回想一下發(fā)生的事情，同時(shí)成人可以適當(dāng)?shù)匕参亢⒆印?/p>

       2.在了解事實(shí)后，大人們應(yīng)根據(jù)具體的情況采用不同的處理方式。若是有理的“告狀”，一定要及時(shí)給予肯定，讓他們養(yǎng)成正確的是非判斷力；若是其他類型告狀，則通過耐心與孩子溝通，幫助他們建立正確的為人處世的原則。

       3.當(dāng)孩子與別的孩子發(fā)生矛盾時(shí)，成人的要教會(huì)孩子換位思考，并借此機(jī)會(huì)教會(huì)孩子解決問題的技巧?？梢詥枂柛鏍畹暮⒆樱?ldquo;你覺得該怎么解決這個(gè)問題呢？”養(yǎng)成他們獨(dú)立解決問題的習(xí)慣。

       4.對(duì)于3歲以上的孩子告狀時(shí)，應(yīng)盡量鼓勵(lì)他們自己解決問題，否則會(huì)養(yǎng)成孩子的依賴心理，還會(huì)助長孩子只看別人缺點(diǎn)、不看別人優(yōu)點(diǎn)、搬弄是非等壞習(xí)慣。孩子學(xué)會(huì)了處理問題的方法以后，就不會(huì)動(dòng)不動(dòng)告狀了，而且對(duì)他將來面對(duì)困難、解決問題也有幫助。

       5.敷衍甚至不管的態(tài)度，可能會(huì)導(dǎo)致一些有危害的事得不到及時(shí)的解決，更會(huì)混淆孩子的是非觀，挫傷孩子的正義感。但若一味“支持”、“鼓勵(lì)”孩子的告狀，孩子獨(dú)立處理問題的能力總是得不到發(fā)展，還會(huì)影響孩子良好的性格形成。相信只要父母、老師能耐心、細(xì)心地對(duì)待，孩子會(huì)很快變得不愛告狀了。

       6.兒童教育心理學(xué)或者發(fā)展心理學(xué)認(rèn)為，成長是一個(gè)過程，因?yàn)閹准∈戮桶押⒆优袛酁楹煤⒆雍蛪暮⒆樱遣粚?duì)的。行為有好壞之分，但是，孩子沒有好壞之分，絕對(duì)不能因?yàn)楹⒆幼龅貌粔蚝?，就把他劃進(jìn)壞孩子之列，那樣做等于給他戴上了標(biāo)簽，一個(gè)不好的標(biāo)簽，等于宣判了他無法改造。事實(shí)上，如果想讓一個(gè)人往更好的方面發(fā)展，最簡(jiǎn)單最好的辦法是贊美他已經(jīng)具備了這個(gè)特征，就是欣賞他、鼓勵(lì)他和贊美他，這就是賞識(shí)教育。

       7.家長和老師要積極引導(dǎo)孩子，鼓勵(lì)他們交流和表達(dá)，盡管他們有時(shí)候告狀的行為不符合大人的價(jià)值觀念。鼓勵(lì)他們建立良好的行為，而不是生硬地評(píng)價(jià)是非，無論如何，讓孩子感到被重視、體驗(yàn)到快樂很重要，這樣他們會(huì)更樂于交流，在交流中，經(jīng)過合適的疏導(dǎo)，他們會(huì)形成良好的性格特征、良好的價(jià)值觀和良好的行為模式。