不同的孩子有不同的特點(diǎn)，不同的家長(zhǎng)也有不同的性格。老師們面對(duì)著性格各異的家長(zhǎng)，有時(shí)也會(huì)苦于不知如何與他們溝通，進(jìn)而影響了家園工作的展開(kāi)。
為了幫老師們解疑支招，今天老園長(zhǎng)打算現(xiàn)身說(shuō)法，和大家聊一聊那些與不同家長(zhǎng)溝通的小技巧。
技巧一：高效溝通
適用人群：焦慮型家長(zhǎng)
性格特點(diǎn)：
配合老師，積極參與幼兒園活動(dòng)；但愛(ài)操心，事無(wú)巨細(xì)都想了解。
溝通策略：
焦慮是當(dāng)代家長(zhǎng)的通病，不能放手也容易導(dǎo)致孩子依賴(lài)性過(guò)強(qiáng)。他們關(guān)心的比較多也比較細(xì)致，老師最好主動(dòng)與之約談。
我們可以按照學(xué)號(hào)，每周約3~5名家長(zhǎng)詳談孩子的在園表現(xiàn)，以解決問(wèn)題為主要目的。
主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通，加深家長(zhǎng)對(duì)幼兒園和班級(jí)情況的了解，他們會(huì)放心很多。
技巧二：認(rèn)同情緒
適用人群：沖動(dòng)型家長(zhǎng)
性格特點(diǎn)：
個(gè)性直率，有一說(shuō)一；但脾氣比較急，遇事比較沖動(dòng)易怒。
溝通策略：
首先我們要理解家長(zhǎng)關(guān)心則亂的心情，遇到急脾氣的家長(zhǎng)，避免與他們起正面沖突。耐心傾聽(tīng)，讓家長(zhǎng)把情緒發(fā)泄出來(lái)。
在與家長(zhǎng)溝通中，情緒避免太激烈或者過(guò)于冷淡，否則會(huì)激化矛盾。老師要與家長(zhǎng)站在同一立場(chǎng)，從維護(hù)孩子出發(fā)，取得家長(zhǎng)的認(rèn)可。
如個(gè)別家長(zhǎng)實(shí)在無(wú)法冷靜下來(lái)，可以嘗試與孩子的其他監(jiān)護(hù)人溝通，獲得理解與支持。
技巧三：主動(dòng)引導(dǎo)
適用人群：內(nèi)向型家長(zhǎng)
性格特點(diǎn)：
配合老師工作，不愿給老師添麻煩；但在家園溝通表現(xiàn)過(guò)于消極。
溝通策略：
這類(lèi)家長(zhǎng)對(duì)老師的通知都很配合，但主動(dòng)性不強(qiáng)，也因?yàn)闇贤ú粫常坏?duì)老師產(chǎn)生誤會(huì)便難以解開(kāi)。
老師和這類(lèi)家長(zhǎng)溝通，與其等他們發(fā)問(wèn)，倒不如主動(dòng)出擊。可以先從細(xì)節(jié)開(kāi)始交流，如：“寶寶在家喝水多么？大概多長(zhǎng)時(shí)間喝一次？飲水量是多少呢？”
通過(guò)引導(dǎo)家長(zhǎng)匯報(bào)孩子在家的表現(xiàn)，再慢慢深入，打開(kāi)話(huà)匣。
技巧四：專(zhuān)業(yè)自信
適用人群：嚴(yán)苛型家長(zhǎng)
性格特點(diǎn)：
文化層次較高，有一定的教育知識(shí)；但有時(shí)不僅對(duì)孩子要求頗高，對(duì)老師的工作也吝嗇贊賞。
溝通策略：
與這類(lèi)家長(zhǎng)溝通，老師首先要有自信，相信自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和素養(yǎng)，以客觀的態(tài)度把家長(zhǎng)的建議作參考，既不忽視又不盲從。
其次，在和家長(zhǎng)溝通時(shí)，老師要做好充足的準(zhǔn)備，并通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)技能和水平，用扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力取得家長(zhǎng)的信任。
對(duì)于有能力的家長(zhǎng)，老師也可以邀請(qǐng)他們?cè)诩议L(zhǎng)會(huì)上與大家一起分享好的教育方法，做到資源的有效利用。
技巧五: 及時(shí)反饋
適用人群：多疑型家長(zhǎng)
性格特點(diǎn)：
細(xì)心，會(huì)主動(dòng)了解幼兒園事宜；但容易懷疑和不安，對(duì)老師和幼兒園缺乏信任。
溝通策略：
老師要多關(guān)注孩子的細(xì)節(jié)，在和家長(zhǎng)的溝通時(shí)與之分享，讓家長(zhǎng)知道，我們是關(guān)心每一個(gè)孩子的，掌握溝通的主動(dòng)權(quán)。
在家長(zhǎng)有困惑時(shí)不逃避問(wèn)題，積極解決，展示幼兒園的責(zé)任感，增強(qiáng)雙方互信。最重要的是，對(duì)于家長(zhǎng)提出的問(wèn)題和要求，老師一定要及時(shí)給予反饋，讓家長(zhǎng)感受到我們的誠(chéng)意和重視。
赫茲里特曾說(shuō)過(guò)，談話(huà)是聽(tīng)與被聽(tīng)的藝術(shù)。所謂溝通技巧，也不過(guò)是建立在真誠(chéng)基礎(chǔ)上的互信與理解。多一點(diǎn)耐心、多一點(diǎn)愛(ài)心，讓孩子再更溫暖和諧的環(huán)境里健康成長(zhǎng)！
