幼兒園是孩子的小社會(huì)，在這里發(fā)生矛盾與沖突在所難免。當(dāng)孩子與同伴發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)甚至攻擊時(shí)，很多時(shí)候大人難以及時(shí)趕到制止，可是面對(duì)孩子之間已經(jīng)產(chǎn)生的矛盾，也不能完全置之不理。

如何處理好孩子之間的“相處問(wèn)題”，書(shū)本上可能沒(méi)說(shuō)，但卻是每個(gè)幼教工作者和父母需要真實(shí)面對(duì)的問(wèn)題。那么，老師應(yīng)該怎么辦，家長(zhǎng)又應(yīng)該如何做，才是對(duì)孩子最好的選擇呢？

幼兒園里的“矛盾”如何處理？

幼兒園老師“四步”處理法則

1、觀察

當(dāng)幼兒園的孩子之間發(fā)生矛盾時(shí)，老師不要急于介入和干預(yù)。首先要做的是：不動(dòng)聲色的觀察幼兒行為。

一方面，關(guān)注沖突矛盾發(fā)生的原因，了解沖突過(guò)程。另一方面，也給幼兒一個(gè)自己解決矛盾的機(jī)會(huì)，做到既關(guān)注又不干預(yù)的程度。

2、傾聽(tīng)

當(dāng)幼兒無(wú)法自主解決矛盾時(shí)，教師應(yīng)當(dāng)適時(shí)介入，充當(dāng)起一位“傾聽(tīng)者”的角色。傾聽(tīng)矛盾雙方對(duì)于該事的想法，也要傾聽(tīng)旁觀者對(duì)于事件的說(shuō)法。

一方面，在傾聽(tīng)過(guò)程中，有助于矛盾雙方幼兒宣泄不良情緒，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。另一方面，也有助于全面了解沖突起因，以及孩子自主解決失敗的原因。

3、引導(dǎo)

通過(guò)前兩步的行為，老師應(yīng)該對(duì)事態(tài)已經(jīng)有了大概的掌握，這時(shí)，老師需要充當(dāng)一個(gè)引導(dǎo)者。幫助孩子正確對(duì)待沖突，引導(dǎo)幼兒思考并解決矛盾，掌握此類矛盾的處理策略，下次發(fā)生類似情況，應(yīng)該知道如何自己解決。

引導(dǎo)方法

方法一：角色互換

首先讓孩子說(shuō)出各自的理由，然后再讓他們角色互換想一想，如果你是對(duì)方，你覺(jué)得這樣做對(duì)嗎？從中引導(dǎo)幼兒理解對(duì)方，懂得與同伴交往不能只顧及自己的利益和需要，也要體察別人的態(tài)度和情感。

方法二：比較法

讓幼兒把自己的行為同某一行為準(zhǔn)則或其他小朋友的表現(xiàn)進(jìn)行比較，讓幼兒自己判斷自己的言行是對(duì)還是錯(cuò)，找出解決的方法。

方法三：規(guī)則決定法

一些簡(jiǎn)單的，是非難辨的沖突，如兩名幼兒同時(shí)看上一張小椅子，引發(fā)椅子大戰(zhàn)。這時(shí)，可以引導(dǎo)幼兒用一些他們集體認(rèn)同的規(guī)則來(lái)解決，如剪刀石頭布、輪流、主動(dòng)放棄利益補(bǔ)償?shù)鹊?，小年齡的幼兒，無(wú)法準(zhǔn)確表達(dá)自己的想法，這樣的方法往往更能讓他們信服。

4、演練

老師可以在平時(shí)設(shè)計(jì)一些沖突場(chǎng)景，引導(dǎo)幼兒討論、模擬扮演。面對(duì)該種情況應(yīng)該如何做？在這樣的演練游戲中，孩子既掌握了扮演游戲的樂(lè)趣，又掌握了矛盾沖突的處理方法。

家長(zhǎng)“四步”處理法則

1、緩解孩子的心理壓力

當(dāng)孩子與同伴發(fā)生矛盾時(shí)，受到委屈的孩子，會(huì)急需父母的安慰與幫助。家長(zhǎng)不要用責(zé)備的語(yǔ)言訓(xùn)斥孩子，會(huì)加重孩子的心理負(fù)擔(dān)，父母應(yīng)該給予孩子一個(gè)釋放壓力的機(jī)會(huì)。

一個(gè)擁抱、一個(gè)親吻都可以，讓孩子感受到，父母就在身邊，一方面，避免導(dǎo)致情緒失控事態(tài)升級(jí)，另一方面，感受到安全釋放心理壓力。

2、不要教孩子“以牙還牙”

他再打你，你就狠狠地揍他。”

很多家長(zhǎng)面對(duì)孩子的矛盾沖突，擔(dān)心孩子受到欺負(fù)，會(huì)這樣教唆孩子，或者直接介入孩子之間的糾紛，替孩子“出氣”。這種做法存在很大的弊端！

“以牙還牙”不是解決問(wèn)題的根本方法，會(huì)給孩子一種用暴力解決問(wèn)題的錯(cuò)覺(jué)，還會(huì)給孩子造成一種心理壓力，不利于今后的成長(zhǎng)。

3、幫孩子分析發(fā)生矛盾的原因

家長(zhǎng)安撫下來(lái)孩子的情緒后，可以和孩子好好了解一下事件經(jīng)過(guò)。然后幫他分析其中的原因，反問(wèn)自身有沒(méi)有不對(duì)的地方，對(duì)方是無(wú)意還是故意傷害自己，搞清真相后再采取相應(yīng)措施。

幼兒園的孩子社交技巧不足，家長(zhǎng)可以教給孩子這些所缺失的，幫助寶寶認(rèn)清自己應(yīng)該注意的地方，并在今后與伙伴的相處過(guò)程中加以改正。

4、教會(huì)孩子提前規(guī)避

家長(zhǎng)在平時(shí)應(yīng)多鼓勵(lì)孩子與其他伙伴交往，幫助孩子增進(jìn)自身人際關(guān)系，避免過(guò)多干涉孩子的人際關(guān)系。

另外，在家時(shí)，可以與孩子做一些身體躲避互動(dòng)類小游戲，訓(xùn)練寶寶敏捷的身手，學(xué)會(huì)在沖突不可避免時(shí)的最大自我保護(hù)。