幼兒園永續(xù)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)
一個(gè)園所能否永續(xù)經(jīng)營(yíng)，除了經(jīng)營(yíng)者的領(lǐng)導(dǎo)與管理能力之外，更重要的因素是“學(xué)生”。一個(gè)幼兒園的學(xué)生人數(shù)如果減少了，園所的收入就會(huì)減少，經(jīng)營(yíng)者的壓力也相應(yīng)的增加。所以“招生”在幼兒園是一個(gè)很重要的課題。只有招生成功，幼兒園才有經(jīng)營(yíng)下去的機(jī)會(huì)，老師才有展現(xiàn)自己教學(xué)專(zhuān)業(yè)的舞臺(tái)。
然而招生并非只是園所長(zhǎng)或招生主任的工作，必須是幼兒園全體人員的共識(shí)。老師要樹(shù)立“留住學(xué)生是自己的職責(zé)”的觀念，所以要讓自己的教學(xué)、管理，及孩子的學(xué)習(xí)品質(zhì)越來(lái)越好，并隨時(shí)充實(shí)自己，不斷學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。
招生是長(zhǎng)期性的日常工作，園長(zhǎng)與主任做好管理、教學(xué)策略、服務(wù)家長(zhǎng)等工作;教師做好幼兒的教學(xué)工作，展現(xiàn)自己的幼教專(zhuān)業(yè)形象，了解孩子的學(xué)習(xí)與狀況;行政人員則專(zhuān)注在交通與其它配合事項(xiàng)上，當(dāng)每一個(gè)人的工作品質(zhì)都能夠讓幼兒與家長(zhǎng)滿(mǎn)意時(shí)，相信招生也成功了一半。以下提出幾點(diǎn)促進(jìn)幼兒園經(jīng)營(yíng)品質(zhì)的方式，相信只要做到了，學(xué)生自然而然也就進(jìn)園了。
建立正面而且親密的師生關(guān)系
1. 教師與幼兒互動(dòng)密切
教師應(yīng)把握每天與每個(gè)幼兒一對(duì)一的相處機(jī)會(huì)，分享彼此的感受，并且以關(guān)注、接納和尊重的方式響應(yīng)幼兒的需求。
2. 讓幼兒間相處愉快
多設(shè)計(jì)能促進(jìn)友誼與團(tuán)隊(duì)合作的活動(dòng)，讓孩子們認(rèn)同自己的團(tuán)體。孩子在正向、愉快的情緒下，才能有較滿(mǎn)意的學(xué)習(xí)，幼兒期望與自己可以信賴(lài)的大人相處，也希望能在快樂(lè)而沒(méi)有同伴壓力下的環(huán)境中互動(dòng)學(xué)習(xí)。
家長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)的八項(xiàng)訣竅
每一位幼兒來(lái)自不同的家庭，家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)條件、背景、人格特質(zhì)、工作性質(zhì)，生活習(xí)慣各有不同，園所在溝通前要敞開(kāi)心胸，尊重每位家長(zhǎng)的意見(jiàn)。溝通方式除了面對(duì)面之外，也應(yīng)該有書(shū)面的、直接的、正式的或非正式的各種方式，廣開(kāi)各種溝通管道，才能有助于了解每一位家長(zhǎng)。以下提供幾項(xiàng)能增進(jìn)與家長(zhǎng)溝通的建議：
NO1.初次到園參觀 通常家長(zhǎng)第一次到幼兒園參觀的印象，是影響家長(zhǎng)是否讓幼兒進(jìn)入就讀的關(guān)鍵。園方除了要讓家長(zhǎng)對(duì)校園的環(huán)境有所認(rèn)識(shí)外，更要讓參觀的家長(zhǎng)有愉快的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而了解幼兒園的辦學(xué)理念與教學(xué)型態(tài)。
當(dāng)然在帶領(lǐng)家長(zhǎng)參觀的過(guò)程中，最重要的是與家長(zhǎng)的互動(dòng)對(duì)話(huà)，聽(tīng)聽(tīng)家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育想法，及針對(duì)家長(zhǎng)所提出的問(wèn)題做更詳盡的說(shuō)明，如此雙方才能達(dá)成共識(shí)，讓家長(zhǎng)更清楚他們的需求能否在這里被實(shí)現(xiàn)。
NO2.開(kāi)學(xué)前與家長(zhǎng)再次聯(lián)系
在開(kāi)學(xué)前，可以電話(huà)或卡片邀請(qǐng)?jiān)?jīng)到過(guò)園所參觀的家長(zhǎng)，再次到園參觀。由園長(zhǎng)、教師或行政人員仔細(xì)介紹園內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)，并進(jìn)一步與家長(zhǎng)討論及說(shuō)明相關(guān)配合事項(xiàng)，以建立彼此的互信關(guān)系，同時(shí)能讓家長(zhǎng)及幼兒做好適應(yīng)的準(zhǔn)備。
NO3.家長(zhǎng)手冊(cè)
幼兒園應(yīng)該準(zhǔn)備一份完整的家長(zhǎng)手冊(cè)，并且在幼兒入園時(shí)發(fā)給家長(zhǎng)。家長(zhǎng)手冊(cè)的目的是協(xié)助家長(zhǎng)對(duì)幼兒園有完整的了解，并讓家長(zhǎng)了解這一學(xué)期中須配合的事項(xiàng)。家長(zhǎng)手冊(cè)每學(xué)期皆須調(diào)整或修訂，以符合園所經(jīng)營(yíng)方針與家長(zhǎng)的需求，在內(nèi)容表達(dá)上也要考慮到不同教育程度的家長(zhǎng)。以下是家長(zhǎng)手冊(cè)設(shè)計(jì)的要素：
NO4.親師座談會(huì)
親師座談會(huì)的目的，是提供家長(zhǎng)與幼兒園互動(dòng)溝通的機(jī)會(huì)，并且讓家長(zhǎng)了解孩子在園所的情形，及園所內(nèi)的服務(wù)事項(xiàng)、課程規(guī)劃、教學(xué)特色、特殊才藝課程等。座談時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，60~80分鐘最理想。
NO.5 班級(jí)家長(zhǎng)日
各班級(jí)可以幾位家長(zhǎng)為一小組，進(jìn)行教學(xué)參觀或座談。例如，園方可把進(jìn)行的教學(xué)主題與節(jié)日做結(jié)合，除了可展現(xiàn)孩子們的作品與表演外，家長(zhǎng)們可就教養(yǎng)觀與幼兒學(xué)習(xí)的狀況互相交流。
NO.6 電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)
大部分家長(zhǎng)平時(shí)工作可能很忙碌，不易安排家庭訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)間，園方可請(qǐng)老師每周以電話(huà)來(lái)了解，并紀(jì)錄幼兒的學(xué)習(xí)狀況與家庭情形，藉此也可以關(guān)懷到平時(shí)較忽略的學(xué)生。
NO.7
隨時(shí)記錄對(duì)于幼兒平時(shí)或特別的表現(xiàn)，教師可以利用電子檔案、錄音機(jī)或相機(jī)等方式隨時(shí)記錄，通過(guò)每天的聯(lián)絡(luò)本、或?qū)W期末整理成的作品集，或集結(jié)成的一片光盤(pán)，讓家長(zhǎng)看到孩子的學(xué)習(xí)成果。
家長(zhǎng)希望能掌握孩子的各項(xiàng)學(xué)習(xí)與人際互動(dòng)等情形，此時(shí)園所通訊等刊物扮演相當(dāng)重要的角色。平時(shí)，教師應(yīng)多收集專(zhuān)業(yè)教養(yǎng)訊息、家長(zhǎng)有興趣的話(huà)題，例如：幼兒營(yíng)養(yǎng)、教學(xué)課程、作息與活動(dòng)等。也可以有特定的版面放置孩子的作品及活動(dòng)照片、其它相關(guān)園務(wù)記事等專(zhuān)欄。
家長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)相關(guān)活動(dòng)
招生相關(guān)活動(dòng)
園所安排各項(xiàng)活動(dòng)，可以豐富孩子的生活經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)的展現(xiàn)，這些活動(dòng)也是園所與家長(zhǎng)互動(dòng)的媒介，任何招生的活動(dòng)都要擬定詳密的活動(dòng)企劃，活動(dòng)的執(zhí)行及后續(xù)問(wèn)題的檢討，如此才能獲得家長(zhǎng)的肯定，獲得招生的機(jī)會(huì)。以下簡(jiǎn)介招生計(jì)劃流程：
高品質(zhì)的園所服務(wù)與專(zhuān)業(yè)幼教教學(xué)，是幼兒園經(jīng)營(yíng)的不二法門(mén)，在今日各園所高度競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，我們都要思考如何提供更精致的品質(zhì)，更貼近家長(zhǎng)的心，才能成為一所成功的幼兒教育園地。
