做好家園溝通對(duì)促進(jìn)幼兒園教育效果有著重要作用。因此，溝通的策略要從三個(gè)方面入手。選擇因人而異、因事而異以及因地而異的方式，才能進(jìn)行有效溝通。

　　一、因人而異的溝通策略

　　1.根據(jù)家長年齡的不同，選擇不同的溝通策略

　　一般年紀(jì)大的家長，特別是隔代家長，更關(guān)注幼兒的身體、飲食等生活方面的情況;對(duì)孩子過于嬌慣，而很少關(guān)注幼兒其他方面的表現(xiàn)。年輕的家長，也就是孩子的父母，則更關(guān)注孩子在園的表現(xiàn)。

　　所以，對(duì)于年紀(jì)大的家長，教師不僅要反映孩子在園的生活情況，還要用淺顯的語言宣傳幼兒全面發(fā)展的觀念，同時(shí)，要注意保持誠懇、尊重、親切的態(tài)度，先做晚輩后做教師。對(duì)于年輕的家長，教師要盡量爭取他們對(duì)于教育工作的支持。教師在溝通時(shí)，可通過各種現(xiàn)代化的手段進(jìn)行聯(lián)系，聽取他們的建議。

　　2.根據(jù)家長對(duì)孩子的期望值，選擇不同的溝通策略

　　每一位家長對(duì)于自己的孩子期望值是不一樣的。有的要求很高，有的則“很低”，甚至不對(duì)幼兒提任何要求。因此，針對(duì)期望過高型家長，教師要從客觀、全面和發(fā)展的角度反映孩子的情況。否則就會(huì)傷及家長的自尊心，使家長對(duì)孩子產(chǎn)生過激情緒。在措辭方面，教師要注意委婉，運(yùn)用先揚(yáng)后抑的方法，讓家長便于接受。針對(duì)期望值低的家長，像溺愛驕縱型、放任武斷型的家長，教師可以提出嚴(yán)格的教育要求，闡述如此發(fā)展下去的不良后果，以引起家長的注意。

　　3.根據(jù)家長的受教育程度，選擇不同的溝通策略

　　家長受教育程度不同，對(duì)于孩子的教育觀念也不同。在觀察中發(fā)現(xiàn)，受教育程度較高的家長教育觀念往往會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)極端，一個(gè)是對(duì)孩子要求過于嚴(yán)格。他們認(rèn)為以后競爭太激烈，所以，要對(duì)孩子從各個(gè)方面進(jìn)行完美打造;另一個(gè)是對(duì)于孩子過于“尊重”，認(rèn)為幼兒要張揚(yáng)個(gè)性和自由，結(jié)果導(dǎo)致孩子不能融入集體生活。事實(shí)上，這樣的家長缺乏的是一個(gè)參照系數(shù)，即孩子的發(fā)展水平在群體里所處的位置。因此，與這些家長溝通時(shí)，教師要引導(dǎo)家長了解客觀的評(píng)價(jià)觀和適當(dāng)?shù)慕逃砟?，可以從整個(gè)年齡段的發(fā)展水平來談孩子的發(fā)展。對(duì)于受教育程度低的家長，他們往往不太重視幼兒教育。所以教師要一邊和家長交流孩子的情況;一邊嘗試用淺顯易懂的語言宣傳幼兒教育的重要性。在選擇需要配合的工作時(shí)，也要量力而行，并做好簡單的解釋工作。

　　4.根據(jù)孩子的個(gè)人狀況，選擇不同的溝通策略

　　每個(gè)孩子都是不同的，其中包括孩子的年齡、性別、性格、身體狀況、發(fā)展水平等等。孩子的個(gè)人狀況不同，家長的關(guān)注點(diǎn)不同，溝通的側(cè)重點(diǎn)和方式也不同。因此，教師平時(shí)要善于對(duì)他們進(jìn)行認(rèn)真觀察。觀察不僅可以幫助教師了解孩子的發(fā)展?fàn)顩r，同時(shí)，也能觀察出每個(gè)孩子身上顯現(xiàn)出的家教風(fēng)格。因此，教師在與家長溝通時(shí)，才能有的放矢地提出自己對(duì)孩子的看法。

　　二、因事而異的溝通策略

　　1.以交流孩子情況為主的溝通策略

　　在某種情況下溝通，教師最好用具體的語言進(jìn)行表達(dá);其次，要借助具體事件反映孩子的表現(xiàn)。這樣會(huì)讓家長更容易理解孩子的狀況，感受到教師對(duì)孩子的關(guān)注?；\統(tǒng)地“很好、很聰明”，會(huì)讓家長感覺到教師在應(yīng)付自己，認(rèn)為孩子是被忽視的。在反映孩子在園的一些缺點(diǎn)時(shí)，教師更要注意措辭，避免用一些過激的詞語傷害到家長的自尊。所以，教師對(duì)孩子的評(píng)價(jià)要多使用就事論事的評(píng)價(jià)方式以及發(fā)展性的評(píng)價(jià)。

　　2.以反映孩子問題為主的溝通策略

　　教師切忌用“告狀”口吻向家長反映孩子的問題。要注意維護(hù)家長的自尊，不當(dāng)著其他家長和孩子的面反映孩子缺點(diǎn);同時(shí)遵循“一表揚(yáng)二建議三希望”的原則。比如“這個(gè)孩子在幼兒園里很喜歡參與各種活動(dòng)，這是值得表揚(yáng)的，如果多學(xué)習(xí)一些與人合作的方法，就更好了。相信我們好好幫助他，他會(huì)變得合作能力更強(qiáng)，更加優(yōu)秀。”

　　3.以布置配合工作為主的溝通策略

　　教師要明確交待任務(wù)，語言要言簡意賅，任務(wù)要具體。因?yàn)榈谝?，家長對(duì)于幼兒園的工作不十分了解。第二，每次教師與家長見面的時(shí)間有限。同時(shí)，要盡量讓家長理解工作的目的，使家長心里清楚，以便更好地做好配合工作。

　　4.孩子在幼兒園出現(xiàn)事故時(shí)的溝通策略

　　幼兒在幼兒園可能會(huì)出現(xiàn)各種狀況，最嚴(yán)重的就是事故。這種情況下，教師除了判斷準(zhǔn)確、送醫(yī)及時(shí)、處理規(guī)范外，還要安撫好家長。首先，教師要勇于承認(rèn)工作中的過失誠心向家長表示歉意，贏得家長的理解。其次，教師要詳細(xì)向家長反映事故情況，讓家長清晰事實(shí)真相，可以降低家長因迷惑而帶來的焦慮、擔(dān)憂和不安全感。最后，和家長一起協(xié)商做好孩子恢復(fù)工作，包括以后對(duì)孩子傷口的觀察、孩子活動(dòng)時(shí)的特殊照顧等等，以此獲得家長的諒解。

　　5.家長因誤解情緒過激時(shí)的溝通策略

　　在幼兒園由于種種原因可能會(huì)讓家長產(chǎn)生誤解，使得家長情緒過激。在這種情況下，教師一定要理智，控制好自己的情緒不要急于辯解，耐心等家長說完，然后再一一向家長解釋。盡量避免與家長抬杠。教師不分場合與家長爭執(zhí)，只會(huì)讓家長認(rèn)為教師對(duì)自己的孩子或者對(duì)自己有偏見，或者認(rèn)為教師是不負(fù)責(zé)任的，就更不易于溝通。教師要從家長疼愛孩子的角度理解家長的心理，并從關(guān)愛孩子的角度談?wù)搯栴}，更易于家長接受。教師可以通過說“你說得很有道理。不過……”“你的心情我能理解，你看這樣如何?”等，先認(rèn)可再建議的方法提出自己的觀點(diǎn)。對(duì)于蠻橫不講理的家長，教師要不卑不亢，理性地將事情解釋清楚。

　　三、因地而異的溝通策略

　　教師在與家長溝通時(shí)一定要考慮到地點(diǎn)。有些一般性的溝通，教師可以在家長接送時(shí)用簡短的語言在教室內(nèi)與家長溝通。但是，遇到反映幼兒某方面的“問題”時(shí)，教師要注意地點(diǎn)，避開其他家長和孩子。人際溝通學(xué)中提到溝通主體會(huì)因溝通的地點(diǎn)而發(fā)生情緒、心理等方面的變化，影響溝通的效果。同時(shí)，選擇地點(diǎn)也是對(duì)家長的一種尊重，對(duì)孩子的一種尊重。