服務(wù)升級(jí)是總部“以客戶為中心”的永恒命題。11月30日，北京紅纓學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)魏新華開啟了新一年北京紅纓幼兒園連鎖專業(yè)化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、效能化服務(wù)的序幕。
魏新華老師開啟紅纓幼兒園連鎖服務(wù)升級(jí)序幕
標(biāo)準(zhǔn)提升品質(zhì)
“沒有標(biāo)準(zhǔn)就沒有品質(zhì)，沒有品質(zhì)就沒有品牌”，魏新華老師拋出的話題引發(fā)了臺(tái)下園長(zhǎng)們的共鳴。北京紅纓幼兒園連鎖要想實(shí)現(xiàn)“變數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)為質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)”的首要任務(wù)就是解決辦園標(biāo)準(zhǔn)的問題。魏老師欣喜地告訴大家，“公司項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)小組、紅纓學(xué)院歷經(jīng)3個(gè)月的努力，為全國(guó)連鎖園交出了一份滿意的答卷，我們將在2014年全面啟動(dòng)1.0版本《北京紅纓幼兒園連鎖管控標(biāo)準(zhǔn)》。該標(biāo)準(zhǔn)的落地將‘讓園所管理好操作’，‘讓品牌建設(shè)可執(zhí)行’，‘讓培訓(xùn)更有針對(duì)性’，大幅度提升園所的品質(zhì)。”
濰坊區(qū)域的園長(zhǎng)分享標(biāo)準(zhǔn)落地的實(shí)驗(yàn)成果
王蘊(yùn)芬副總園長(zhǎng)上臺(tái)分享標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)過程的艱辛
區(qū)域支持 推動(dòng)品牌優(yōu)勢(shì)
30日下午，延續(xù)上午的演講內(nèi)容，魏新華老師在紅纓服務(wù)體系升級(jí)方面又向所有連鎖園投出了一個(gè)重磅消息——2014年，總部以“成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)”為原則，逐步建立區(qū)域支持中心。
魏老師講到，“區(qū)域支持中心的建立將通過區(qū)域互助進(jìn)行區(qū)域品牌維護(hù)，共同抵制有害紅纓品牌的行為。”
在園長(zhǎng)們的期待中，總部向全國(guó)連鎖園現(xiàn)場(chǎng)發(fā)出了“區(qū)域支持中心主任”及“區(qū)域培訓(xùn)師”的招募，園長(zhǎng)們紛紛報(bào)名，并表示區(qū)域支持中心的建立將實(shí)現(xiàn)連鎖園資源共享，區(qū)域互助，為提升區(qū)域品牌優(yōu)勢(shì)奠定基礎(chǔ)。
隨后，王紅兵總裁為首個(gè)區(qū)域支持中心——濰坊區(qū)域支持中心的主任和培訓(xùn)師頒發(fā)了聘書。
王總為濰坊區(qū)域支持中心主任頒發(fā)聘書
王總為首批區(qū)域支持中心培訓(xùn)師頒發(fā)聘書
最后，王總代表總部宣讀了2014年北京紅纓幼兒園連鎖的相關(guān)政策，并帶領(lǐng)全場(chǎng)園長(zhǎng)共同宣讀了《北京紅纓幼兒園連鎖品牌維護(hù)承諾書》。
共同宣讀《北京紅纓幼兒園連鎖品牌維護(hù)承諾書》
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